お客様について

SequoiaAT は、産業向けフィールド業務に特化した拡張・ミックスドリアリティソリューションプロバイダーと連携し、技術者にとって使いやすく、短期間で導入できるプラットフォームの実現を支援しました。

課題

  • 現場の技術者が直面する複雑な事象には、専門家の助言が必要となるケースが多い。
  • 電話やメールに依存したワークフローでは対応が滞り、復旧までの時間とコストが増える。
  • 拠点によっては帯域に制約があり、遠隔支援の品質に影響が出る。

ソリューション

技術者向けアプリ は Android で動作し、初期は RealWear Navigator 615 に導入しました。低遅延エンコードによるライブ映像、ハンズフリーの音声コマンド、他のウェアラブルへ移植可能なモジュール設計に対応します。

専門家向けコンソール は Web インターフェースで、遠隔の専門家がライブ映像を確認し、技術者デバイス上に表示されるアノテーションを描画できます。図表やテキストの送信にも対応。バックエンドは Java で実装し、低帯域環境でも動作するよう最適化しました。

成果

50% 以上 復旧までの時間を短縮
6 か月 パイロットから本番移行
リアルタイム 専門家とのコラボレーション
AI 対応 自動文字起こしと検索性

導入効果が高い領域

本アプローチは、ヒューストン、ダラス、デトロイト、グリーンビル、インディアナポリス、サンディエゴ、シアトル、フェニックスなど、米国内の主要拠点のプラントやフィールドチームに適しています。 関連分野はこちら: Automation、 IoT、 AI and ML、 Digital Transformation。